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Texto en revisión

Este contenido legal todavía no ha sido revisado para su publicación definitiva. No debe considerarse vinculante hasta su validación.

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. Objeto y Ámbito de Aplicación El presente documento regula las condiciones generales de uso y contratación de la plataforma www.ingeniafruta.es, propiedad de IngeniaTIC Desarrollo S.L. (en adelante, “IngeniaFruta”), que actúa como intermediario entre los usuarios y los vendedores registrados en el marketplace.

Al navegar por el sitio web y/o realizar una compra, el usuario acepta estas condiciones, junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, las Condiciones de Envío y Formas de Pago, y las Condiciones Generales de Uso del Portal.

2. Registro de Usuarios El acceso al marketplace y la adquisición de productos requieren el registro como usuario, aportando información veraz y actualizada. Los usuarios se comprometen a custodiar sus credenciales de acceso y a notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

3. Funcionamiento de la Plataforma IngeniaFruta proporciona un entorno digital que facilita la compraventa entre vendedores independientes y compradores. Cada vendedor es responsable de los productos que ofrece, su calidad, estado, disponibilidad, preparación del envío y atención postventa.

4. Proceso de Compra El usuario selecciona los productos ofrecidos por distintos vendedores, y al finalizar la compra se calcula automáticamente el coste del transporte según el peso total del pedido. La generación de la etiqueta de envío y la recogida del pedido son gestionadas manualmente por IngeniaFruta para verificar el peso total antes de proceder. Para más información, consultar nuestras Condiciones de Envío y Formas de Pago.

5. Formas de Pago Solo se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela segura Stripe. IngeniaFruta no almacena en ningún momento los datos bancarios del usuario. Más información disponible en Condiciones de Envío y Formas de Pago.

6. Propiedad Intelectual Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, son propiedad de IngeniaTIC Desarrollo S.L. o de terceros autorizados, estando protegidos por la legislación vigente sobre propiedad intelectual e industrial.

7. Responsabilidad IngeniaFruta actúa como intermediario y no se responsabiliza del contenido, estado o calidad de los productos ofrecidos por los vendedores. Cualquier reclamación relativa a daños o defectos en los productos debe dirigirse al vendedor correspondiente.

8. Resolución de Conflictos En caso de conflicto entre comprador y vendedor, las partes deberán tratar de resolverlo de forma directa. IngeniaFruta podrá mediar si lo considera oportuno, pero no está obligada a intervenir. En caso de reclamaciones no resueltas, el usuario podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios online de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

9. Modificación de las Condiciones IngeniaFruta se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales, publicando la versión actualizada en la web. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor o usuario.

11. Condiciones para Vendedores

11.1. Registro como vendedor Para vender productos en la plataforma, es obligatorio completar el formulario de registro de tienda disponible en el sitio web, proporcionando datos veraces y actualizados. El registro está sujeto a la validación por parte de IngeniaFruta.

11.2. Responsabilidad del vendedor Cada vendedor es responsable de:

  • La veracidad de la información sobre sus productos (precio, disponibilidad, descripción, etc.).

  • El correcto embalaje y preparación del pedido para su envío.

  • El cumplimiento de los plazos y condiciones de recogida acordados.

  • La atención y resolución de incidencias con el comprador (producto defectuoso, dañado o en mal estado).

  • La emisión de facturas cuando proceda.

11.3. Recogida de pedidos El vendedor deberá tener preparado el pedido debidamente embalado. La etiqueta será generada manualmente por IngeniaFruta una vez comprobado el peso total del pedido y estará disponible en el panel del vendedor para su descarga.

11.4. Prohibiciones No está permitido:

  • Vender productos prohibidos por ley o que no cumplan con la normativa sanitaria y de seguridad alimentaria.

  • Infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros.

  • Utilizar datos de compradores con fines distintos a los necesarios para completar el envío.

11.5. Suspensión o cancelación de la cuenta de vendedor IngeniaFruta se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier vendedor que incumpla estas condiciones o que genere un elevado volumen de incidencias no resueltas.

Para cualquier duda, puede contactar con nosotros en: Tel.: +34 968 32 41 44 Email: info@ingeniafruta.es